Fraktpolicy

Leveranspolicy

Vi behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Därefter skickas den från vårt lager inom 3–5 arbetsdagar.

Den beräknade leveranstiden är 10–15 arbetsdagar från det att beställningen har skickats.

Om du inte har mottagit din beställning inom denna tidsram är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@andessashop.se så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Observera att leveransen i vissa fall kan ta lite längre tid, till exempel vid hög efterfrågan eller många samtidiga beställningar.

 

Outhämtade paket och avbokning

Om en beställning levereras till ombud eller utlämningsställe men inte hämtas ut inom angiven tid och därför returneras till oss, räknas detta inte som ett utnyttjande av ångerrätten enligt gällande distansavtalslag. Detta gäller även om kunden har mottagit avisering via sms, e-post eller annan notifiering från transportören.

Om kunden väljer att inte få försändelsen skickad på nytt har vi rätt att ta ut en avgift som täcker kostnader för returfrakt, hantering, administration och övriga kringkostnader.

Avgiften dras av från orderns totala belopp och baseras på paketets vikt enligt följande:

Paket upp till 1 kg: 100 kr

Paket upp till 3 kg: 180 kr

Paket upp till 5 kg: 350 kr

Paket upp till 10 kg: 410 kr

Eventuell återbetalning sker efter att ovanstående avgifter har avräknats. Om retur- och hanteringskostnaden är lika stor som eller överstiger ordervärdet sker ingen återbetalning.

Nytt leveransförsök

Önskar kunden ett nytt leveransförsök kan detta erbjudas om vi kontaktas inom 14 dagar från det att varan har returnerats till oss. Ny fraktavgift om 120 kr debiteras i förskott innan försändelsen skickas på nytt.

Gäller även i följande fall:

Kunden agerar inte trots upprepade aviseringar

Kunden väljer medvetet att inte hämta ut paketet

Kunden meddelar att ny leverans inte är aktuell

Det är kundens ansvar att ange korrekta och fullständiga kontakt- och adressuppgifter vid beställningstillfället. Felaktiga uppgifter påverkar inte kundens betalningsansvar enligt dessa villkor.

Avbokning

Beställningar kan inte avbokas efter att de har behandlats och skickats från vårt lager.